Questa ricerca è stata effettuata dalla società Econsultancy per capire quali tattiche applicate ai social media usano le organizzazioni. Domina con il 69% l'uso di Twitter e dei microblogging, che personalmente reputo molto interessanti: infatti seguire un marchio con Twitter è efficace, perchè si viene a conoscenza di argomenti essenziali, sempre aggiornati, e si hanno molte informazioni organizzate in un layout pulito e piacevole da leggere.
Il secondo posto col 57% vede la creazione di profili e pagine sui social network: sono in molte aziende e società a sfruttare questo strumento, per coinvolgere l'utente e generare più informazioni incrociate tra loro. Anche i blog sono uno strumento interessante, anche perchè il brand può dialogare con gli utenti.
Ecco la classifica in ordine decrescente.
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